En anteriores artículos, he venido señalando la importancia de dar un paso más allá en el ámbito preventivo. No es suficiente disponer de un Plan de Prevención para asegurar la seguridad y salud de nuestros trabajadores; es necesario integrar en nuestro sistema de gestión una Cultura Preventiva real y eficaz. Esta es la única manera de conseguir que nuestras medidas y acciones consigan sus objetivos y que tu inversión en PRL resulte rentable.
Permíteme que te recuerde qué es eso de la “Cultura Preventiva”. La Cultura Preventiva es el compromiso por la seguridad, la promoción de la salud, el bienestar y el control total de pérdidas de absolutamente todos los empleados de una empresa. En el contexto laboral es un término que ha empezado a tomar importancia entre directores generales, de recursos humanos y de prevención, ya que el mismo supone la resolución de todas las problemáticas entorno a la seguridad, salud y bienestar empresarial.
La Cultura Preventiva, entendida como aquellos valores, procedimientos o formas de hacer de la organización dirigidas por la seguridad y la salud de los trabajadores, se basa en numerosos aspectos, tales como:
Pero, además de todas estas acciones sobre las que se debe fundamentar una buena Cultura Preventiva, hay una que se erige como fundamental y que, en numerosas ocasiones, es relegada a un último puesto, o incluso olvidada: la comunicación.
Para cualquier medida que implementemos, y para cada acción que ejecutemos, tanto si es dentro del sector preventivo como en otro distinto, es imprescindible la comunicación.
Como animales sociales, los seres humanos basamos nuestras relaciones personales en la comunicación -verbal y no verbal- a la hora de entablar cualquier vínculo con otra persona. Por ello, resulta capital que, si pretendemos difundir los valores de la seguridad y la salud, así como la importancia de la PRL en toda la organización, dispongamos de una buena estrategia comunicativa.
Como decía, la comunicación en PRL es básica en cualquier organización que pretenda establecer un sistema preventivo eficaz y eficiente. Pero, ¿qué requisitos debe reunir la comunicación para que actúe como canal de difusión de la Cultura Preventiva? No toda comunicación es válida. Os pondré un ejemplo.
Muchos de nosotros hemos asistido a alguna clase en el colegio, instituto o universidad en la que, literalmente, se nos cerraban los ojos, y no precisamente por sueño, sino por aburrimiento.
Si nos preguntasen al salir de esa clase qué habíamos aprendido, seguro que la respuesta sería: NADA. Por ello, es importante contar con algunas pautas a la hora de emprender la comunicación si queremos que realmente resulte útil y que nuestros receptores -los trabajadores- se comprometan con la PRL:
Realmente, no se estipula ninguna obligación legal en cuanto a “comunicación” propiamente dicha. Por su parte, los artículos 18 y 19 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales hacen referencia a la obligación del empresario de formar e informar a los trabajadores respecto de:
Esta formación deberá realizarse en el momento de la contratación de cualquier empleado, con independencia de la duración y la tipología de contratación.
Del mismo modo, ha de llevarse a cabo dentro de la jornada de trabajo o, si se realiza fuera de este período, el tiempo invertido deberá ser descontado de la jornada laboral.
En cuanto al contenido de esta formación básica, debe constituirse por conocimientos tanto prácticos, como teóricos, y su objeto debe guardar relación con los riesgos laborales del puesto de trabajo que ese empleado desarrolla en la empresa.
Como observamos, de la regulación legal no se desprenden otros requisitos, ni términos, relativos a la formación.
En mi opinión, resulta un articulado bastante escueto y simplista, ya que, para conseguir realmente que la formación logre cumplir sus objetivos preventivos, debe tratar sobre una serie de aspectos clave.
Sea como fuere, resulta del todo claro que la comunicación también se encuentra presente en este apartado. Es importante disponer de buenas habilidades comunicativas, como a las que hacíamos referencia con anterioridad, para que dicha formación sea realmente útil y efectiva.
Existen numerosos cauces a través de los emitir información de forma válida y eficaz. Pero, dentro de los canales de comunicación, podemos encontrarnos algunas vías que podrían considerarse como “canales de comunicación unidireccional”, como las circulares, notas informativas etc.
Estos medios, considerados como “tradicionales”, a priori no permiten esa comunicación bidireccional y participativa. Sin embargo, es posible adaptarlos a nuestros objetivos. Así mismo, y gracias al desarrollo de la tecnología y la era de la globalización, existen cientos de canales de comunicación en la red.
Vamos a dar un repaso rápido sobre los principales canales de comunicación y su aplicación en la PRL. Como os decía, existen cientos de vías comunicativas y, estoy seguro de que muchas de las que no menciono expresamente también reportan grandes utilidades, siempre que se ejecuten de forma adecuada, claro está. Comencemos:
Muchas personas no consideran las reuniones como canales de comunicación, entendiendo que no existe un soporte sobre el que recaiga dicha comunicación. Pero, bajo mi punto de vista, las reuniones pueden utilizarse para generar sinergias entre los trabajadores.
Debemos dejar de lado la tradicional concepción donde la reunión la imparte “un jefe” y el resto de los asistentes se limita a asentir.
Creando un ambiente distendido y de confianza, las reuniones pueden convertirse en el momento de debatir, de proponer ideas, de ser creativos y, sobre todo, resolutivos.
Centrándonos en el ámbito preventivo, existen algunas reuniones de obligado cumplimiento, como las reuniones que deben celebrar cada 3 meses los Comités de Seguridad y Salud en caso de empresas de 50 trabajadores o más.
Pero, con independencia de aquellas que legalmente deben acordarse, no es necesario realizar reuniones exclusivamente dirigidas a la PRL. En aquellas que se celebren de forma ordinaria, se pueden incluir cuestiones relativas al ámbito preventivo.
De este modo conseguirás una mayor implicación por parte de los trabajadores en PRL, así como una mayor integración en la sistemática empresarial.
Este es un mecanismo de comunicación esencialmente unidireccional. Lo cierto es que poca interacción podemos tener. Pero no por ello deja de ser útil.
Para conseguirlo, debemos captar la atención de los trabajadores e incluir información que les resulte de interés, aportando noticias, sucesos o información sobre cualquier cambio que se haya producido en la empresa o en el sector. De esta forma, podremos introducir aspectos y noticias relacionadas con la PRL, potenciando la importancia que se le debe otorgar al aspecto preventivo.
Una buena idea es incluir artículos relacionados con los derechos que les asisten ante un accidente laboral, en qué casos no respondería la empresa, la importancia de la percepción de los riesgos etc.
Cualquier trabajador, en cualquier empresa, dispone de un email corporativo. Es una herramienta de tremenda utilidad práctica, ya que permite compartir información, requerir alguna tarea, u organizar una determinada actividad, de forma inmediata y sencilla. Su capacidad de gestión y organización es simplemente brutal.
Por ello, resulta un medio esencial para difundir el mensaje preventivo. Dentro de este canal de comunicación electrónico, pueden crearse los denominados “grupos de distribución”. Esto consiste en crear “grupos” en atención a los intereses o necesidades comunes de esos determinados trabajadores en materia de PRL. Esta opción es frecuentemente utilizada cuando dentro de la misma organización, diferentes departamentos se han distribuido distintas tareas preventivas.
Si la empresa quiere crecer, y obtener beneficios, debe publicitarse en el tablón de anuncios actual: internet. Contar con una página web es básico para captar clientes. Por este motivo, tradicionalmente, se ha encasillado a la web corporativa como herramienta mediante la que se establece una comunicación e interacción con potenciales clientes de la organización.
Sin embargo, por esa naturaleza esencialmente pública, los empleados también pueden dirigirse a la página web y acceder a su contenido. Así pues, resulta conveniente incluir información relativa a la PRL y a las acciones preventivas concretas adoptadas por la empresa, en tanto que, al ser observado dicho contenido por cualquier trabajador, se pondrá de manifiesto respecto de los mismos, el compromiso de la empresa de garantizar la seguridad y salud de sus empleados.
Esta es un mecanismo de comunicación implantado, sobre todo, en empresas con una capacidad organizativa alta. Se trata de un “facebook de empresa”. A través de una plataforma, cada trabajador se crea su propio perfil y puede compartir información de interés a todos los trabajadores que se encuentren en esta misma plataforma.
Pues bien, es posible potenciar la implicación de los trabajadores en la PRL mediante esta vía de comunicación, introduciendo debates, compartiendo artículos o resolviendo dudas o problemas que puedan surgir.
Cada vez son más las empresas que crean su propio blog, donde cuelgan noticias de interés en su sector, cambios o novedades que pueden afectar al desarrollo de la actividad empresarial, sucesos importantes para la organización etc.
Este blog puede servir como pantalla de difusión de la importancia de la PRL, a través de la elaboración de artículos que aborden directamente los aspectos de la seguridad y salud de los trabajadores en la empresa. Pero si queremos que haya interacción, una forma de conseguirlo es dar voz a los trabajadores para que ellos también puedan explicar sus inquietudes o experiencias.
¡OJO! No debes olvidarte de que el blog corporativo es de carácter público, y muchas veces se construye como complemento a la página web. Por ello también se debe procurar de que los artículos expuestos, noticias o sucesos, resulten de interés para tu público objetivo.
Todos conocemos esta plataforma y su importancia a la hora de dar visibilidad, tanto a nivel personal como empresarial. Realmente, se erige como principal vía de comunicación en el ámbito profesional. Más, también puede disponer de una utilidad preventiva.
Si existe un número significativo de trabajadores en la organización que cuenten con perfil en Linkedin, la empresa podría crearse su propio perfil, compartiendo entre sus seguidores noticias y cuestiones de interés.
En este punto, se podría abordar las cuestiones preventivas, generando debates y animando a los empleados a mostrar su opinión. En cualquier caso, no olvides que es una red social pública, y que, aunque te permita mejorar la comunicación interna entre tus empleados, todo lo que publiques tendrá carácter público.
Si deseas conseguir que tu sistema preventivo sea realmente útil, debes implicar a todos los trabajadores en la tarea preventiva. La comunicación en PRL resulta fundamental para poder integrar una Cultura Preventiva real en el sistema de gestión de tu organización, haciendo de tu empresa un lugar más seguro, más saludable y más competitivo.
Sigue avanzando en el camino de la Prevención. Y como decimos en Acció Preventiva Servicio de prevención de riesgos laborales: ¡Pasa a la acción!
Espero que este post te haya resultado de utilidad. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con la PRL de tu empresa, ya sabes dónde encontrarme. ¡Estoy a tu completa disposición!
¡Hasta la próxima!
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